Politique de remboursement

Satisfait ou remboursé 30 jours

Nous voulons que votre chien adore son PrestiDog™. Si ce n'est pas le cas, vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous retourner votre commande et être remboursé.

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

• Le produit doit être renvoyé dans son état d'origine, non utilisé, dans son emballage.
• Contactez-nous à contact.prestidog@gmail.com avec votre numéro de commande avant tout renvoi : nous vous communiquons l'adresse de retour.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.

Remboursement

Une fois le colis reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé sous 14 jours maximum.

Produit défectueux ou abîmé

Si votre PrestiDog™ arrive endommagé ou présente un défaut, envoyez-nous des photos sous 48 h à contact.prestidog@gmail.com : nous vous renvoyons un nouvel exemplaire ou vous remboursons intégralement, sans frais de retour